葛蘭特李的 中國隨記 #2 看看中國 思索台灣何去何從

這不是一個寫大道理的星期五夜晚,現在是凌晨1:49分,我聽著方大同的有時候,搭配兩三瓶小酒,在48平方的個人小公寓裡,用我自己的15吋蘋果電腦,打下一些雜感。

中國,進步飛快。

存在著意識型態認為台灣跟中國還有差距的朋友,認為中國只有北上廣很進步的朋友,我必須說,台灣,很美很有人情味,但我替五年後的台灣擔憂。當全世界的熱錢都投進中國、當全世界的人材都往中國跑,當中國的互聯網趕英超美,五年後,甚至十年後中國會進步到什麼程度,我不敢想像。

在中國,當人們看到台北人因為信義區開H&M而趨之若騖的排幾天隊,大家都笑了,H&M,在國際間是一個低價的快時尚服裝品牌,穿一季就差不多可以丟掉。它跟IKEA之於家具的品質是一樣的,棄之不可惜。

今天在北京路剪了頭髮。廣州北京路是一個混和傳統名間小吃跟百貨的商城。我喜歡到不一樣的店鋪體驗不同的服務,名間的一般店鋪有著最真實的服務態度,而北京路酷酷的理髮師剪出來便宜實惠70人民幣的髮型我認為還是不錯的。但洗頭的功力就差了點…。便宜嘛,不能要求太多。

生活呢,基本上是一個一天當兩天在用的節奏,每一天都把感受力的小宇宙放到最大,用毛細孔般的微細角度去聆聽、感受、吸收、觀察、思考、判斷。如果說歷史課本用工業革命後的兩百年進步去記載人類歷史的一個分水嶺,那互聯網之後的中國進步幅度不只是十倍速的檔次。太快了,真的太快了。三四百百年前美國西岸掏金熱的熱度,在21世紀的中國,在不同的時空背景下又重新開始了一次。而你我,正在見證個這個奇蹟。

抱怨=機會=解決問題的時機=新商機=新事業體。

中國現在就是一個這樣發展的cycle。到處是機會,遍地是抱怨。解決一個抱怨就會多產生一個billionaire。很多新的機會可以被創造,光是看到農曆新年我中國的朋友都在發”電子紅包”這件事,我就驚訝不已。銀行的APP也是,比起美國的銀行的APP,更人性化、更接地。

突然想到執行力,台灣桃園說好要蓋的航空城計畫,從2009年我當兵到現在,6年,蓋出什麼?北京從計畫到蓋第二個機場花了不到三個月的時間就拍板定案!三個月,就動工,什麼叫執行力?!

當然台灣的軟體還是世界級的強的,走過美國歐洲亞洲幾十個城市,踏過無數個大小型的店鋪,我必須說,台灣的服務真的是世界級的棒,服務人員親切的招呼及問候,這點,是可以大力去推廣及發展的,只是,要怎麼樣把”台灣服務碩造成為一個品牌,去行銷世界呢?這有待執政者去分析思考。

這是篇雜感,所以文章段落沒有什麼緊密的順序,我想說的是,換個角度去看看世界,換個角度去思考人,不要意識型態的先帶有偏見的去思考一件事、帶有色眼鏡看人,不僅能夠增加獨立思考及判斷的能力,也不會落入人云亦云,被大眾媒體所操弄思考。

夜深了,洗洗睡去吧。

葛蘭特李的 中國隨記 #1 案例分析: 從廣州天河區麥當勞了解全球在地化戰略

(原文寫於2014/1/9)

我曾經以為,台灣吃到的麥當勞跟美國的一模一樣。

第一次聽到”glolocalization”(全球在地化) 是2008年大四在全球行銷課書上學到的,那時只是感覺很新鮮,沒有太多體悟。 但這一個月感受尤其深刻。從去年10月到現在,三個月的時間,我從美國矽谷、到台灣台北,再到中國廣州,在三個不同的城市生活,對”全球在地化”,有無比深刻的體悟。

中國吃到的麥當勞,跟台灣以及美國的,非常不一樣。以下我從產品、服務、環境、消費者等四個角度進行客觀簡單的競爭者分析:
加州聖荷西麥當勞
產品:價格低/ 漢堡大/飲料大/選項多
服務人員:美語/服務態度中/自己收餐盤/年齡大
環境:一般/自助拿醬料
消費者:藍領/工作服/不打扮/25-40

台灣台北善導寺附近麥當勞
產品:價格中/漢堡中/飲料中/選項中
服務人員:國語/服務態度好/自己收餐盤/年齡中
環境:乾淨/發醬料
消費者:學生/制服/普通打扮/15-30

廣東廣州天河區林和西路麥當勞
產品:價格高/漢堡中/飲料小/選項少
服務人員:粵語/服務態度中/幫忙收餐盤/年齡中
環境:一般/發醬料
消費者:白領/上班服/打扮/25-35

(上述整理為個人觀察) 麥當勞只是眾多品牌的一例。想想Starbucks近幾年主打的在地化城市盃款,再想到台灣7-11銷售的在地化產品。即使是世界級品牌,每一個區域的品牌策略、每一個專注的細節都是不一樣的。最近我居住附近的天河區,就即將開幕一間全新的麥當勞,我自己估計會被設計成有寬敞的空間、加強咖啡廳的時尚氛圍,歡迎消費者停留(welcome to stay in retail)。
By the way,在廣州麥當勞,早餐可以買到豆漿燒餅喔! wKgB6lO_iF-ATJeKAAGummtHR0w84

葛蘭特李的籃球日誌 #14 真實世界的灌籃高手: 台灣HBL聯賽

看過各個層級數不清的籃球聯賽,從NBA、CBA、SBL、NCAA I、NCAA III,到街頭的菜市場杯。看的越深,越了解籃球不只是上YouTube看灌籃跟三分highlight;看的越廣,越發現籃球世界有無止盡的寶藏等待發掘。

我10歲開始打籃球,是因為灌籃高手。那時看班上有一個中分很帥的男同學在看灌籃高手漫畫,我跟他借過來看,不看則已,一看不可自拔。每次出新的單行本,我就跟他借來看,一邊看劇情,一邊開始打籃球。看櫻目花道在單行本16集(舊版)跟大猩猩練投籃擦板,看錯手我從此練成了左手投籃。

2001年國三寒假時,我不顧家人的反對(那時台灣是升學主義掛帥,能讀書,家長普遍會要求小孩讀書),硬是堅持要去報考HBL甲級籃球隊:松山高中。報考松山的原因是因為松山不僅要球員會打球,也要會讀書,在高中籃球隊裡面,跟私立再興中學是兩間少數學業球技要兼顧的傳統強權。加上我又特別喜歡教練黃萬隆在場邊嘶吼的熱血,就不管眼前需要準備的基本學歷測驗,報名準備體測。

想當然爾,跟受過三年正規教育訓練的國中甲級好手相比,我這半路出家的第一輪就被刷了下來。但在松山高中綠色地板體育館內揮汗如雨、內心緊繃承受巨大壓力受測試的心境,與被通知從此與人生絕緣的職業籃球員美夢,那一刻16歲的心情,此時此刻,依舊歷歷在目。

大學跟MBA在美國讀書期間,我看了一些NCAA學校的球賽,毫無疑問地,NCAA籃球賽是美國本土最棒的聯賽。現場的熱情指數爆表,球迷對球賽投入的熱情,完全不是show味過於濃厚的NBA可以比擬的。(十個美國人瘋NCAA的理由) 看著NCAA比賽,我看到了學生籃球的單純熱情:一個個奮不顧身的界外救球,一場場失敗後悔恨的眼淚,這些,都是職業聯賽所缺乏的。當你了解到有千千萬萬個大學球員只能在大學打人生中最後的正規排名比賽,畢業後就必須投入職場,你知道,They are doing something really special in their life, and they fight for every minutes to stay on the court.

很巧,台灣就有一個這樣類似NCAA精神的聯賽,這樣一個真實世界版的灌籃高手:HBL。沒有令人膛目結舌的灌籃與讓人目不轉睛的花式控球。有的,是紀律,是每一次於暫停時間戰戰兢兢聽教練下達指示的專注神情;有的,是想贏,是未成年前稚氣臉龐上不服輸的拼搶搏鬥;有的,是決心,是今天這場比賽可能是我籃球生涯最後一場比賽的堅毅決心;有的,是悔恨,是用盡細胞一絲一毫的力氣依舊改變不了輸贏的無力。看HBL,彷彿在看人生的縮影。

每次看HBL的比賽,我就會想到16歲志比天高的我,在松山高中體育館那天測試的場景。那是個改變我人生重要時刻之一的午後。那一次次的奔跑、一次次的起跳,與一次次激烈跳動的心跳,是那麼的響徹雲霄、那麼的深刻。

十幾年過後的今天,我成了少年以上,大叔未滿的青年,看著HBL這些年的發展,我可以很自豪的說,HBL是亞洲籃球的NCAA。

HBL,值得你去現場感受。

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葛蘭特李 的籃球日誌 #13 騎士浴火重生?或是跌入火坑?

NBA2014-15球季開季至今四場比來,騎士隊1勝3敗,表現差強人意。我了解四場比賽樣本不足,且有新球隊的磨和問題,但在我看來,騎士的問題不是球員一個點或是攻防一條線,而是上至教練下至球員配合,整個面的問題。問題挺嚴重。我想就我觀察到的地方,跟大家分享一下心得。 Continue reading